Question 1

Wie ist die Betreuung durch Trainer organisiert?

Accepted Answer

Es gibt ausschließlich selbständige externe Personaltrainer, die ihre Dienste anbieten.

Question 2

Wie komme ich zu den Kontaktdaten dieser Trainer?

Accepted Answer

Eine Übersicht über Trainer, die mit Topbody kooperieren, findet man auf www.topbody.at.

Question 3

Was kostet die Einheit mit einem Personaltrainer?

Accepted Answer

Die Trainer sind selbständig und nicht preisgebunden. Tarife sind daher unterschiedlich. Bitte direkt beim jeweiligen Trainer anfragen.

Question 4

Wie kann ich eine Kündigung meiner Mitgliedschaft einbringen?

Accepted Answer

Formlos per E-Mail an office@topbody.at.

Question 5

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Kündigung und erhalte ich eine Bestätigung?

Accepted Answer

Die Bearbeitung kann bis zu 1 Woche dauern; die Bestätigung kommt per E-Mail.

Question 6

Wenn ich nicht von meiner ersten Auflösungsmöglichkeit nach 12 Monaten Gebrauch gemacht habe, wann ist meine nächste Auflösungsmöglichkeit?

Accepted Answer

Danach jederzeit mit 3-monatiger Kündigungsfrist (ohne feste Termine) kündbar. Kündigung an office@topbody.at.

Question 7

Welche Arten von Mitgliedschaften gibt es?

Accepted Answer

Verträge auf unbestimmte Zeit; Mindestlaufzeit 12 Monate.

Question 8

Wie kann ich Mitglied werden?

Accepted Answer

Anmeldung über https://www.topbody.at/mitgliedschaft/.

Question 9

Was passiert nach erfolgter Anmeldung?

Accepted Answer

Nach Bearbeitung wird der QR-Code per E-Mail zugesendet. Falls Unterlagen fehlen, erfolgt Kontakt per E-Mail.

Question 10

Wie lange dauert nach erfolgreicher Anmeldung die Zusendung des QR-Codes?

Accepted Answer

Garantiert innerhalb von 12 Stunden (meist schneller). Bei dringendem Bedarf bitte via Business-WhatsApp unter +43 664 75144660 melden.

Question 11

Wie ist die Laufzeit der Mitgliedschaft?

Accepted Answer

Abschluss auf unbestimmte Zeit. Erste Auflösung nach 12 Monaten mit 2-monatiger Frist. Danach jederzeit mit 3-monatiger Frist (ohne feste Kündigungstermine) kündbar. Kündigung an office@topbody.at.

Question 12

Gibt es ein kostenloses Probetraining?

Accepted Answer

Nein. Tagestickets bzw. 10er-Abos sind erhältlich und können bei Eintritt angerechnet werden (siehe oben).

Question 13

Gibt es andere Möglichkeiten die Studios zu nützen ohne eine Mitgliedschaft einzugehen?

Accepted Answer

Ja, es gibt 10er-Abos und Einzeltickets.

Question 14

Wie hoch ist der Mitgliedsbeitrag?

Accepted Answer

34,90 € pro Monat, Einzug jeweils am 1. im Voraus per SEPA-Lastschrift. Einmalig 15 € Startpaket (QR-Code-Erstellung, Freischaltung aller Standorte, ELO-Getränke/Hydromassage soweit vorhanden) zusammen mit dem ersten Monatsbeitrag.

Question 15

Was beinhaltet die Mitgliedschaft?

Accepted Answer

Zugang zu allen Topbody-Standorten von 6–23 Uhr, 365 Tage/Jahr. Inkludierte Zusatzangebote (z. B. Kaffee, Elektrolytgetränke, Hydromassagebett) können standortabhängig variieren.

Question 16

Gibt es weitere Kosten im Zusammenhang mit meiner Mitgliedschaft?

Accepted Answer

Keine weiteren Kosten außer dem Startpaket (15 €). Optional kann ein Chiparmband um 15 € erworben werden.

Question 17

Wie kann ich ein 10er Abo erwerben und was kostet bzw. beinhaltet es?

Accepted Answer

Bestellung unter https://www.topbody.at/mitgliedschaft/ (Option &#8222;10er Block&#8220;). Preis 100 €. Beinhaltet 10 Trainings in allen Topbody-Standorten. Zahlung: Kreditkarte, Sofortüberweisung.

Question 18

Kann ich mir das 10er Abo anrechnen lassen, falls ich Mitglied werde?

Accepted Answer

Ja, bei Eintritt innerhalb von 2 Monaten nach Erwerb wird der volle Kaufpreis (100 €) angerechnet.

Question 19

Wie kann ich ein Tagesticket erwerben und was kostet bzw. beinhaltet es?

Accepted Answer

Bestellung unter https://www.topbody.at/mitgliedschaft/ (Option &#8222;Tagesticket&#8220;). Preis 15 €. Beinhaltet 1 Training in allen Topbody-Standorten.

Question 20

Kann ich mir das Tagesticket anrechnen lassen, falls ich Mitglied werde?

Accepted Answer

Ja, bei Eintritt innerhalb von 1 Woche nach Erwerb wird der volle Kaufpreis (15 €) angerechnet.

Question 21

Ich habe mein Chiparmband verloren, was kann ich tun.

Accepted Answer

Kostenloser QR-Code als Zutrittsmedium oder neues Chiparmband (15 €). Bitte per E-Mail an office@topbody.at anfordern.

Question 22

Mein Chiparmband scheint defekt zu sein, was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte Kontakt an office@topbody.at. Der QR-Code wird kostenfrei als Zutrittsmedium bereitgestellt.

Question 23

Als Zutrittsmedium habe ich den QR-Code erhalten, möchte aber ein Chiparmband?

Accepted Answer

Bitte E-Mail an office@topbody.at. Gegen 15 € kann ein Chiparmband per Post zugesendet werden.

Question 24

Meine Kontoverbindung hat sich geändert, wo kann ich dies mitteilen?

Accepted Answer

Bitte den neuen IBAN an office@topbody.at schicken.

Question 25

Es gab Probleme beim Abbuchen des Mitgliedsbeitrages von meinem Konto, an wen kann ich mich wenden?

Accepted Answer

Bitte Kontakt an office@topbody.at.

Question 26

Mir ist das Inanspruchnehmen meiner Mitgliedschaft für eine gewisse Zeit nicht möglich – kann ich pausieren?

Accepted Answer

Kein Rechtsanspruch auf Pausierung. Anliegen bitte mit Bitte um Kulanz an office@topbody.at richten.

Question 27

Gibt es Solarien?

Accepted Answer

Nein, Topbody bietet keine Solarien an.

Question 28

Sind Duschen in der Mitgliedschaft inkludiert?

Accepted Answer

Selbstverständlich!

Question 29

Ab welchem Alter ist das Trainieren im Studio erlaubt?

Accepted Answer

Bei Minderjährigen ist die Einverständnis eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Nach Anmeldung werden die Unterlagen per E-Mail zugesendet. Vertrag kommt erst nach Rücklauf inkl. Ausweis des Unterzeichnenden zustande.

Question 30

Was passiert mit Dingen, die ich im Studio vergessen habe.

Accepted Answer

Keine Verwahrungspflicht. Abgegebene Gegenstände ggf. vorhanden. Anfragen an office@topbody.at.

Question 31

Darf ich jemanden (Nichtmitglied) zum Training mitnehmen?

Accepted Answer

Nein. Unerlaubte Zutrittsverschaffung kann mit 500 € Strafe geahndet werden. Interessenten: Tagesticket oder 10er-Abo.

Question 32

Mir ist ein defektes Gerät aufgefallen, wen kann ich informieren?

Accepted Answer

Bitte Foto + Standort per WhatsApp an 0664 75144660 senden oder per E-Mail an office@topbody.at.

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